本物保証制度
安心してご利用いただくために
本物保証
Genuine products
当社で販売している商品は正規販売店より買い付けを行っている正真正銘の正規品です。
返金保証
Return system
万が一購入した商品が本物ではないと証明される場合は、商品代金を全額返金いたします。
豊富な販売実績
Sales record
当社は数多くのインポートブランドを取り扱っており、800以上の実績がございます。
サポート
Customer support
ご不明な点やお困りの際はお気軽にお問い合わせください。サポートスタッフがお答えいたします。
本物保証制度
MSTOREでは、たくさんのお客様に安心してお買い物をしていただくために本物保証制度を提供しております。
当店で販売している商品は全てヨーロッパ（フランス、イタリア）の正規販売店より買い付けを行っている正真正銘の正規品です。 ヨーロッパに駐在している当店のスタッフが発送前の検品を徹底しておりますが、万が一当店で購入した商品が本物ではないと証明される場合は、商品代金を全額返金させていただきます。
返品保証に該当する理由の一例
・製品情報タグが付属していない
・MSTOREの店舗やブランド鑑定士が偽物だと判断した場合（その際は鑑定側から証明書などを発行していただく必要があります）
返金保証の流れ
1. お問い合わせ
上記の一例などを参考に商品が偽物の可能性が高いと判断した場合は先ず当店お問い合わせフォームまでご連絡ください。
2. 弊社にて調査
当店にて商品の真贋調査を行います。その際に商品の返送や写真の送付などをお客様にご協力いただく場合がございます。
3. 商品代金の返金
店にて偽物だと断定した場合は、返金手続きを行います。
銀行振り込みでお支払いいただいたお客様には返金先銀行口座をお聞きし、3営業日以内に返金手続きを行います。
クレジットカードでお支払いいただいたお客様にはPayPalより返金手続きを行います。
4. 調査報告
当店にて本物だと判断した場合は、その理由をメールにてご報告いたします。調査の際に商品などを送付いただいていた場合は返送いたします。
※送料は当社負担となります
カスタマーサポート
万一のトラブルや、お困りの際はお問い合わせください。サポートスタッフがお答えいたします。
※営業時間外の場合、ご返信が遅くなる場合がございますので、ご了承くださいませ。
